Refusionspolitik

Returret (14 dage)

Du kan returnere en ubrugt og fejlfri vare inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Denne ret gælder for alle kunder i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

For at være berettiget til returnering skal varen:

• Være i sin originale emballage
• Inkludere alle tilbehør, mærkater og manualer
• Være fri for skader forårsaget af brug eller håndtering

Skader forårsaget af kunden ophæver retten til returnering. På nuværende tidspunkt har vi ingen specifikke ikke-returnerbare produkter, medmindre andet er angivet på produktsiden.

Hvem betaler for returfragt

Sådan starter du en returnering

For at anmode om en returnering, følg venligst disse trin:

1. Skriv til os på service@dutchposture.com med dit ordrenummer og årsag til returnering
2. Vores supportteam vil give dig instruktioner til returnering og returadressen i det udstedende land. 
3. Send varen med en sporbar forsendelsesmetode
4. Gem dit forsendelsesbevis, indtil processen er afsluttet

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget eller forkert:

• Du behøver ikke returnere den oprindelige vare
• Send klare billeder til service@dutchposture.com inden for 7 dage efter levering
• Du kan vælge mellem en gratis erstatning eller fuld refundering

Behandling af refundering

Når din returnering er modtaget og inspiceret (eller en fejl er bekræftet):

• Refunderinger behandles inden for 5–10 hverdage
• Refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode
• Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for ekstra tid til at færdiggøre refunderingen

Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller variant:

• Kontakt os venligst på service@dutchposture.com
• Returner den oprindelige vare efter standard returproces
• Når vi har modtaget og inspiceret varen, sender vi erstatningen

Forsendelsesomkostninger ved ombytninger afholdes af kunden, medmindre varen var defekt eller forkert.

Ansvarsfraskrivelse ved forkert adresse

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt indtastet ved kassen.

Vi kan ikke refundere eller erstatte ordrer, der ikke kan leveres på grund af en forkert adresse oplyst af kunden.

Kontakt

Åbningstider:
Mandag–fredag: 09:00–20:00
Lørdag–søndag: 10:00–18:00