Palautuskäytäntö

Palautusoikeus (14 päivää)

Voit palauttaa käyttämättömän ja virheettömän tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä oikeus koskee kaikkia asiakkaita kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote:

• On alkuperäisessä pakkauksessaan
• Sisältää kaikki lisävarusteet, tarrat ja käyttöohjeet
• On vaurioitumaton käytön tai käsittelyn seurauksena

Asiakkaan aiheuttamat vauriot mitätöivät palautusoikeuden. Tällä hetkellä meillä ei ole erityisiä palautuskelvottomia tuotteita, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.

Kuka maksaa palautuskulut

Palautuksen aloittaminen

Palautuspyynnön tekemiseksi noudata seuraavia ohjeita:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@dutchposture.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa
2. Tukitiimimme antaa palautusohjeet ja palautusosoitteen tuotteen myyntimaassa. 
3. Lähetä tuote seurattavalla toimitustavalla
4. Säilytä lähetyksen kuitti, kunnes palautusprosessi on valmis

Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuotteesi saapuu virheellisenä, vahingoittuneena tai vääränä:

• Sinun ei tarvitse palauttaa alkuperäistä tuotetta
• Lähetä selkeät valokuvat osoitteeseen service@dutchposture.com 7 päivän kuluessa toimituksesta
• Voit valita ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen

Hyvityksen käsittely

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (tai virhe vahvistettu):

• Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa
• Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
• Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen viimeistelyyn

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin:

• Ota yhteyttä osoitteeseen service@dutchposture.com
• Palauta alkuperäinen tuote normaalin palautusprosessin mukaisesti
• Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme korvaavan tuotteen

Vaihtojen toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ollut virheellinen tai väärä.

Virheellisen osoitteen vastuuvapauslauseke

Varmista, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein kassalla.

Emme voi hyvittää tai korvata tilauksia, joita ei voida toimittaa asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi.

Yhteystiedot

Aukioloajat:
Maanantai–Perjantai: 09:00–20:00
Lauantai–Sunnuntai: 10:00–18:00