Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautusoikeus (14 päivää)

Voit palauttaa käyttämättömän ja vialttoman tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämä oikeus koskee kaikkia asiakkaita kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote:

• Olla käyttämätön
• Olla alkuperäispakkauksessaan
• Sisältää kaikki lisävarusteet, tarrat ja ohjekirjat
• Tuotteen tulee olla käyttövahingoista vapaa

Asiakkaan aiheuttama vahinko mitätöi palautusoikeuden. Tällä hetkellä meillä ei ole erityisiä palautuskelvottomia tuotteita, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.

Kuka maksaa palautuskulut

Näin aloitat palautuksen

Palautuspyynnön tekemiseksi noudata näitä ohjeita:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@dutchposture.com tilausnumerosi ja palautuksen syy mukaan lukien
2. Tukitiimimme antaa palautusohjeet ja palautusosoitteen lähetysmaassa. 
3. Lähetä tuote seurattavalla toimitustavalla
4. Säilytä lähetyksen kuitti, kunnes prosessi on valmis

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuotteesi saapuu viallisena, vahingoittuneena tai vääränä:

• Sinun ei tarvitse palauttaa alkuperäistä tuotetta
• Lähetä selkeät kuvat osoitteeseen service@dutchposture.com 7 päivän kuluessa toimituksesta
• Voit valita ilmaisen vaihdon tai täyden hyvityksen

Hyvityksen käsittely

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (tai vika on vahvistettu):

• Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa
• Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
• Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon tai malliin:

• Ota yhteyttä meihin osoitteessa service@dutchposture.com
• Palauta alkuperäinen tuote noudattaen normaalia palautusprosessia
• Kun vaihto on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme korvaavan tuotteen

Vaihtojen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä.

Virheellisen osoitteen vastuuvapauslauseke

Varmistathan, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein kassalla.

Emme voi hyvittää tai vaihtaa tilauksia, joita ei voida toimittaa asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi.

Yhteystiedot

Aukioloajat:
Maanantai–Perjantai: 09:00–20:00
Lauantai–Sunnuntai: 10:00–18:00