Widerrufsrecht

Rückgabeberechtigung (14 Tage)

Sie können einen unbenutzten und einwandfreien Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Dieses Recht gilt für alle Kunden gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• sich in der Originalverpackung befinden
• alle Zubehörteile, Etiketten und Anleitungen enthalten
• frei von durch Gebrauch oder Handhabung verursachten Schäden sein

Durch den Kunden verursachte Schäden schließen die Rückgabeberechtigung aus. Derzeit gibt es keine spezifischen nicht rückgabefähigen Produkte, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Wer trägt die Rücksendekosten

Wie Sie eine Rückgabe starten

Um eine Rückgabe anzufordern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@dutchposture.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
2. Unser Support-Team wird Ihnen Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse im Versandland mitteilen. 
3. Versenden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode
4. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:

• Sie müssen den Originalartikel nicht zurücksenden
• Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung klare Fotos an service@dutchposture.com
• Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde (oder ein Defekt bestätigt ist):

• Werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
• Erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die endgültige Bearbeitung benötigen

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante tauschen möchten:

• Kontaktieren Sie uns bitte unter service@dutchposture.com
• Senden Sie den Originalartikel gemäß dem Standard-Rückgabeprozess zurück
• Nach Erhalt und Prüfung versenden wir den Ersatz

Die Versandkosten für Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wurde.

Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz für Bestellungen leisten, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.

Kontakt

Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 09:00–20:00
Samstag–Sonntag: 10:00–18:00