Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung (14 Tage)

Sie können einen unbenutzten und nicht defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Dieses Recht gilt für alle Kunden gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt sein
• In der Originalverpackung sein
• Alle Zubehörteile, Etiketten und Anleitungen beilegen
• Frei von Schäden durch Gebrauch oder Handhabung sein

Beschädigungen, die durch den Kunden verursacht wurden, schließen eine Rückgabe aus. Derzeit gibt es keine spezifischen nicht rückgabefähigen Produkte, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Wer zahlt die Rücksendekosten

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@dutchposture.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund
2. Unser Support-Team wird Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse im Versandland bereitstellen. 
3. Versenden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:

• Sie müssen den Originalartikel nicht zurücksenden
• Senden Sie klare Fotos an service@dutchposture.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
• Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (oder ein Defekt bestätigt ist):

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung abzuschließen

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Variante umtauschen möchten:

• Bitte kontaktieren Sie uns unter service@dutchposture.com
• Senden Sie den Originalartikel gemäß dem Standard-Rückgabeprozess zurück
• Nach Erhalt und Prüfung versenden wir den Ersatz

Versandkosten für Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.

Haftungsausschluss für falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird.

Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz für Bestellungen leisten, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.

Kontakt

Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 09:00–20:00
Samstag–Sonntag: 10:00–18:00